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售后服務 |After-sale service

1.“讓用戶滿意”是我們對客戶的承諾,為解除客戶的后顧之憂,本公司就售后服務做 出如下承諾:
固定類專業照明產品實行7年保用(燈泡保用一年),移動類專業照明產品實行3年保用, 自購買之日起7年內(移動3年內),非專業照明類照明產品實行一年保用。產品正常使用下出現任何故障由本公司負責免費維護. 凡我公司銷售的各類產品,均在我公司的售后質量保證的范圍之內。屬下列情況之一者,不實行質量保證的范圍內。
a、產品因用戶使用或保管不當而損壞; 
b、自行改動產品。對以上不實行質量保證的范圍內的產品,我公司也可進行其售后服務,但需收取成本費用。
 2.可向用戶提供的優惠條件程度(備品、備件、專用工具等的供應):公司產品在質保前提下,價格比市場同類產品優惠,對產品的中的易損件,配置只收出成本費,如燈泡。用戶需要配置時,只收取成本費。
 3.對用戶的人員培訓及費用:可根據用戶要求本公司各地辦事處,或經銷商可免費對用戶進行產品操作培訓,日常維護培訓,簡單的故障處理培訓。
4.售后服務機構的建立:本公司在將逐漸全國各地設有辦事處,或設有經銷商。燈具出現在正常使用情況下,燈具出現任何故障由本公司負責免費維修,您可與當地辦事處聯系,或與本公司當地經銷商聯系 ,或與公司售后服務部聯系。我們將為您提供優質快捷的服務。
5.品質保期間及之后,用戶在使用時,出現故障的處理:產品在正常使用情況下,燈具出現任何故障,可與當地辦事處聯系,或本公司當地經銷商聯系 ,或與售后服務部聯系。我們將為您提供優質快捷的服務。產品在在過了八年質保期限后十年內,產品在出現任何故障的情況下維修只收取成本費,不收取人工服務 費。
(公司當地經銷商均負責公司在其經銷地區產品的銷售以及售后服務。)
 6.品質保期間及之后,對貨物進行跟蹤保養、維護維修的工作方式及費用收取等:用戶在購買產品之日起三個月內,將收到公司售后服務部發出的服務函,了解 產品的使用情況,以及用戶所需要的幫助,八年內,本公司通過當地辦事處,或當地經銷商,以及售后服務部直接或間接對用戶提供所需要的幫助,售后服務部將定 期對貨物進行跟蹤,回訪。
  最后,希望我們的產品能給您帶來方便,創造價值。                               
     

       地址:深圳市寶安區松崗山第三工業區28號
       電話:0755-66801095 0755-66801093 400-6520802
      (星期一至星期五 早點八點至下午5點)
      24小時服務熱線:0755-66801095   

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